Bem-vindo à Plug inc.!
Na Plug inc., queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções para detalhar como você pode trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja.
Direito de Arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Condições para Troca ou Devolução:
· O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.
· No caso de troca, o produto deve estar disponível em estoque.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail plugincadm@gmail.com ou via DM no Instagram informando o seu desejo de troca ou devolução e o número do seu pedido.
2. Nossa equipe irá analisar sua solicitação e fornecer as instruções para o envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do produto, a Plug inc. dará andamento à sua solicitação de troca ou devolução dentro do prazo legal.
Reembolso:
No caso de devolução do produto, o reembolso do valor da compra será realizado de acordo com a forma de pagamento original, no prazo de 14 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso depósito.
Troca:
No caso de troca, o cliente poderá escolher entre os seguintes procedimentos:
· Trocar o produto por um item de valor igual ou superior, pagando a diferença de valor, se houver.
· Trocar o produto por um item de valor inferior, recebendo a diferença de valor de volta.
· Receber um crédito na loja para utilizar em futuras compras.
Frete:
O custo do frete para troca ou devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação ou erro no envio.
Produtos com Defeito:
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para solicitar a troca ou devolução do mesmo. O frete para troca ou devolução de produtos com defeito será por nossa conta.
Informações Importantes:
· A Plug inc. reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
· Em caso de dúvidas sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail plugincadm@gmail.com ou via DM no Instagram.
Agradecemos sua compreensão e boas compras!
